購物保障計劃

認證商戶

商戶已通過實名認證

只限個人商戶

申請人身分證正面圖片檔案

申請人手持身分證正面相片檔案

企業商戶

已核實企業資料

只限企業商戶

公司商業登記證圖片檔案

特許銷售許可證（特定商品）

購物保障計劃

商戶已參加購物保障計劃，並已繳交購物保障押金。

購物保障計劃是指商戶同意購物保障計劃條款及細則，承諾為消費者提供購物保障服務。顧客如遇到商品質量問題、商品與描述不符或者付款後未收到貨的情況，可以根據購物保障計劃條款向點購網提出申訴，經判定申訴成功的，點購網將以商戶的購物保障押金進行違約賠付（包括運費在內），以保障消費者權益。

申訴期限：顧客付款起計14天內。

個人及企業均可參與

只限通過實名認證商戶

過往一年沒有嚴重違規

同意購物保障計劃條款及細則

繳交購物保障押金

（押金於商戶退出購物保障計劃並於顧客保障期內沒有任何罰款的情況下全額退回）

正貨保障

商戶已參加正貨保障計劃，顧客如買到非正貨商品可以向點購網客服發起申訴，如果申訴成立，可獲得等同商品貨款的雙倍賠償。

個人及企業均可參與

已參加購物保障計劃商戶

14天自由退

部分商品於符合不影響再次銷售的原則及一次性的包裝未曾拆開的情況下，顧客可無需理由享有退貨的權利。非商品質量問題退換的運費需由顧客承擔。

個人及企業均可參與

已參加購物保障計劃商戶

30天售後服務

無論商品是否有原廠保養，商戶承諾提供不少於30天的初始售後服務。如果商品有原廠保養，首30天顧客可以選擇由商家提供售後服務或自行提交給原廠售後服務。商家提供的售後服務並不會延長原有的原廠保養服務，商家提供的服務包括但不限於提供支援，代為送原廠維修等。假如商品有原廠保修服務，商戶提供的售後服務不可導致原有原廠保養服務失效。

個人及企業均可參與

已參加購物保障計劃商戶